“客戶滿意,是衡量我們工作的唯一標準。”這句話是璨利始終強調并落實到工作方方面面的行為準則。也正因璨利將“客戶滿意”看得如此重要,才獲得了客戶們的好口碑。
家裝行業(yè)作為一個服務行業(yè),客戶的口碑于每一個裝企而言都至關重要。正是因為洞察到這一點,璨利在成立之初便定下“創(chuàng)造品質,實現價值”的企業(yè)宗旨。5年來初心不改,使命不忘。同心同行服務好每一位客戶。
在璨利的客戶中,不少朋友紛紛表示:“如果再有新房我依舊選擇他,依舊選擇信任璨利的品質施工,這就是緣分”,“下一套房子璨利走起”,“如果以后爸媽房子拆遷裝修,還會選擇你們,因為我們相信,選擇璨利也即選擇了對家的保障”……
好口碑的獲得,源于對真誠的堅持,源于對匠心的傳承,源于對品質的堅守。每一位客戶的滿意與支持,于璨利而言不僅是一份肯定,更是激勵我們不斷向前的動力。
那么,如何不斷提升實力,為客戶提供更高品質的服務以提升客戶滿意度?璨利總經理對此表示:“對于家裝行業(yè)而言,品質是品牌的基石,我們要沉下心來,樹立用戶思維,做好品質交付,切切實實地站在客戶的立場,不斷滿足客戶對于美好生活的向往,滿足他們對于更高品質生活的訴求,把客戶滿意度提高?!?/span>
“具體來說,就是要堅持‘三點一線’服務內核,即解決痛點、發(fā)現盲點、觸達甜蜜點,與此同時嚴控品質交付線,讓每一個點、每一個環(huán)節(jié)都真正做到交付,這樣才能讓客戶滿意,才是順應如今客戶價值驅動家裝產業(yè)發(fā)展這一大環(huán)境應該具備的能力?!笨偨浝磉€表示。
從裝修前期、施工中再到售后,不管是哪一個環(huán)節(jié),璨利都堅持以客戶價值為導向,將“用戶思維”貫穿工作始終,做好品質交付,不斷提升自身實力為客戶提供更高品質的服務。“努力,讓客戶更感動。”
地址:上海市奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)望民路52號6幢
電話:13501684656
網址:http://www.herewegou.cn/